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>  意语翻译,意大利语卖家支持专员

 
亚马逊中国
亚马逊是一家全球500强的网上零售商和互联网企业,涉及零售,第三方市场,跨境电商平台,和云计算等诸多领域。亚马逊致力成为全球最以客户为导向的企业,力争为客户提供最丰富的购物选择,亚马逊通过提供低价、多种类选品,以及快捷方便的服务发展成为全球化的电子商务平台。
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  意语翻译,意大利语卖家支持专员
招聘人数:2 是否兼职:全职
工作地点:北京 性别要求:不限
学历要求:本科及本科以上学历 承诺月薪:7000-9000
发布日期:2018-07-17 17:42:46 有效时间:长期有效

具体要求:

卖家支持专员(意大利语)
亚马逊是一家全球领先的网上零售商和互联网企业,涉及零售,第三方市场,跨境电商平台,和云计算等诸多领域。亚马逊致力成为全球最以客户为导向的企业,力争为客户提供最丰富的购物选择,亚马逊通过提供低价、多种类选品,以及快捷方便的服务发展成为世界级的电子商务平台。
您将加入的是隶属于亚马逊海外购下的卖家支持部门,与来自全球11个国家和地区的团队并肩协作,为欧洲亚马逊平台上销售的商家提供世界级水平的专业技术支持。亚马逊卖家支持团队是第三方入驻卖家与亚马逊之间重要的沟通媒介,主要工作是为第三方卖家提供及时准确的运营以及技术支持,专注于客户体验是这个职位的一个重要标准。我们会从专业角度预测支持需求并在卖家遇到问题时提供解决方案;提高店铺运营质量;推动流程改进,开发内部文档来提高支持效率;帮助卖家为客户提供更好的服务。
亚马逊卖家支持团队不断从内部挖掘人才并为之提供发展机会。是一个可以提供多种发展方向的职位,卖家支持专员在入职后会获得电子商务流程的专业培训,同时将会学习分析,谈判,流程改善等职业技巧,亚马逊为卖家支持专员提供了丰富的职业发展方向,包括横向的人力安排分析,数据分析,业务专家,培训师等,纵向的管理层面发展包括运营主管,经理等管理岗位。

Job Description:
工作职责:
 Demonstrates clear, concise and polite written and oral communication with external business partners.
与业务伙伴进行清晰,简洁,礼貌的沟通,包括书面沟通和口头沟通。
 In English or small languages environment, understands and correctly applies a wide variety of software tools to navigate accounts, troubleshoot, and resolve issues.
在英语和意大利语环境下,理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题。
 Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures.
阐述相关知识,正确使用部门资源,政策和流程。
 Demonstrates excellent call control while remaining helpful, professional, and informative.
优秀的电话控制能力,确保有效沟通,专业服务以及提供有效信息。
 Diligently adheres to work schedule, ensuring appropriate support coverage as well as accurately accounting for all nonproduction time.
积极勤奋的完成工作进度,确保能提供适时地支持
 Provides prompt and efficient solution to Amazon Sellers, including the escalation of Sellers ‘issues.快速有效地为卖家寻求解决方案,适时升级问题或建议,从而使问题得到解决。


Basic Qualifications:
任职要求:
 Bachelor’s degree or equivalent required. Degree in computer science, English or small languages, Foreign trade business or equivalent experience is preferred.
本科同等及以上学历,意大利语。并有良好的英语读写能力。
 Understanding of Internet navigation, Amazon, and competitor websites.
对互联网行业,亚马逊及其竞争网站有一定的了解。
 1-3 years or more experience in a customer service or technical support role working. Accept shifting work arrangement.
一至三年客服工作经验或相关技术支持经验优先。可以接受轮休工作
 Proficiency in Microsoft Outlook and working knowledge of MS Office applications – With emphasis on MS Excel.
熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
 Outstanding analytical and troubleshooting skills.
优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
 Ownership effective individual contributor and team member.
认真负责,做事追求效率,讲求团队贡献。
 Ability to multitask in an environment of competing demands under deadline both internal and external.
在竞争环境中,能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
 Good written and reading English level.
良好的英语读写能力

工作时间:主要班次为周一至周五的9:00am-6:00pm, 每2-3周会轮到1周晚班时间为2:00pm-11:00pm (晚班可在家办公) ,周末或节假日可能会值班。具体工作时间问题,请在面试阶段咨询HR。

工作地点:北京市丰台科技园